O que são e como evitar rejeições de ordens

Rejeições são processos comuns durante as operações. As mensagens de rejeição são emitidas após a criação da ordem, ou seja, depois de enviadas às próximas etapas de aprovação: do envio à corretora até a execução pela B3, ocorrendo fora do ambiente de servidores da Tryd.

Motivos para ocorrerem rejeições:

• Para impedir operações que ultrapassem as configurações de risco da conta; e
• Operações em desacordo com critérios da B3.

É importante mencionar que todas as ordens passam por uma rotina de validação da corretora, independente do modelo de DMA.

Portanto, é a corretora, e só ela, que possui o poder de:

• Conceder e negar permissões para o usuário operar em determinado mercado;
• Conceder limites e alavancagem;
• Zerar posições; e
• Controlar posições e saldos em conta.

Dependendo do resultado desta validação feita pela corretora, a ordem pode ser rejeitada.

Com base em seus próprios Parâmetros e Controles de Risco, a Corretora pode enviar ordens para zerar posições de clientes.

Além disso, há situações em que a própria Bolsa pode rejeitar uma ordem:

• Túnel de negociação: Cada ativo possui um limite máximo e mínimo para negociação. Ordens com preços além destes limites são rejeitadas.
• Estado da negociação: O ativo sendo operado pode estar em um estado em que pode não ser negociado.
• A Bolsa rejeita ordens Stop que chegam em condição de disparo.
• A Bolsa também rejeita solicitações de cancelamento de ordens que estejam participando do Leilão.

Em caso de dificuldades no gerenciamento de suas ordens, as intervenções como zeragens e cancelamentos devem ser realizadas diretamente pelo Home Broker/Pit. Também é possível contatar a mesa de operações de sua corretora para que possam agir sobre as ordens e orientar a respeito das rejeições recebidas.

Entre em contato com a sua corretora informando a mensagem de rejeição completa para uma orientação objetiva da situação. 

Consulte a mensagem de rejeição recebida

Acesse a ferramenta Consultar Ordens, presente no menu Negociação:

Analise os detalhes e execuções clicando com o botão direito do mouse sobre a ordem em questão:

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